Juego responsable

Juego responsable

Sensibilización del personal

En MansionCasino.com, como parte de nuestros constantes esfuerzos, el juego responsable es una de nuestras más importantes y principales prioridades. Es nuestra responsabilidad garantizar que nuestro personal esté capacitado para reconocer todo lo relacionado con el juego responsable y tomar las medidas necesarias para asegurarse de que nuestros jugadores tengan una experiencia agradable en MansionCasino.com.

Formamos a nuestro personal para reconocer los patrones de juego responsable y con el fin de ayudar a nuestros jugadores en el juego responsable ofrecemos una selección de opciones para ayudarle:

• Auto exclusión
• Enlaces directos con las organizaciones de juego responsable
• Herramientas y sistemas de gestión para la protección contra jugadores compulsivos.

Protección de usuarios menores de edad

Níngún menor de 18 años puede jugar a nuestros juegos. Si le preocupa que algún menor de 18 años pueda utilizar su ordenador para jugar a nuestros juegos, siga estas recomendaciones:

• No deje a los niños solos cerca de un ordenador cuando el software de casino o de la sala de póquer está en ejecución.
• Utilice un software de protección para los niños, como por ejemplo Cyberpatrol, para bloquear los sitios de juegos a menores de 18 años.
• No permita que los menores de 18 años participen en actividades de juegos de azar.
• No comparta su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria con menores de 18 años.
• No use la opción "Guardar contraseña" en las pantallas de inicio de sesión.
• Cree perfiles separados para todos los que utilizan su ordenador, de modo que nadie más pueda acceder a su información.

Si sabe que algún menor de 18 años está registrado con nosotros, comuníquenoslo en un correo electrónico a security@mansion.com.

Las 10 reglas del juego responsable

La mayoría de los jugadores juegan dentro de sus posibilidades, pero algunas personas pueden perder el control. Cuando juegue a nuestros juegos tenga en cuenta lo siguiente:

• Si decide jugar, hágalo sólo con la finalidad de entretenerse.
• Considere el dinero perdido como el "costo" de su entretenimiento, y las ganancias como bonificaciones.
• Establezca un límite de tiempo y ajústese a él. Deje de jugar a la hora establecida independientemente de que vaya ganando o perdiendo.
• Establezca un presupuesto y ajústese a él. Decida no sólo lo que puede darse el lujo de perder, sino también cuánto quiere gastar. No cambie de opinión después de perder.
• Piense que puede perder. Las probabilidades están en su contra. Acepte la pérdida como parte del juego.
• Aprenda las señales de advertencia de la ludopatía. Cuanto más sepa, más posibilidades hay de que haga la mejor elección.
• Realice el compromiso de no apostar a crédito. No pida dinero prestado para apostar.
• Cree equilibrio en su vida. Los juegos de azar no deben interferir ni sustituir a los amigos, familia, trabajo u otras actividades que merecen la pena
• Evite "perseguir" el dinero perdido. Según las probabilidades, cuanto más trate de recuperar sus pérdidas, mayores serán éstas.
• No apueste como una forma de huir del dolor físico o emocional. Apostar por otros motivos que no sean el mero entretenimiento pueden conducirle a problemas.

¿Cómo controlar su juego?

Hágase las siguientes preguntas:

• ¿El juego está interfiriendo con su trabajo o con otras responsabilidades?
• ¿Está tratando de compensar pérdidas de juegos anteriores?
• ¿Se está recuperando de un trastorno de adicción?
• ¿Está apostando bajo la influencia del alcohol o de otro tipo de influencias?
• ¿Alguna vez ha jugado para huir de las preocupaciones, de los problemas o del aburrimiento?

Las personas con un problema de juego compulsivo normalmente responden "sí" a alguna de estas preguntas. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con alguna de las siguientes organizaciones:

Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare

Límites especiales

Los límites especiales son fáciles de establecer y le ayudarán a controlar la cantidad que pone en su cuenta durante un período de tiempo concreto. Con el fin de establecer un límite especial para su actividad de juego, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y ellos modificarán sus límites según su solicitud.

Se pueden establecer límites diarios, semanales y mensuales según su solicitud en los siguientes términos:

• Límites de depósito
• Límites de pérdidas (también se pueden establecer para una sesión de juego)
• Límites de apuestas (también se pueden establecer para una sesión de juego)

Tenga en cuenta que los límites establecidos por usted e implementados por Mansion son para protegerle y antes de que se puedan cambiar, si así lo desea, Mansión deberá en primer lugar estudiar y considerar todas las circunstancias de cada caso concreto. En cualquier caso, si la solicitud supera el límite establecido por usted en un 25%, deberá en primer lugar dejar pasar como mínimo una semana de período de reflexión, al final del cual le pediremos que confirme su aceptación de las consecuencias asociadas al cambio de límite.

Período de reflexión

Si cree que necesita descansar de los juegos de azar, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato y solicite cerrar temporalmente su cuenta, especificando por cuánto tiempo desea cerrarla.

• Un período de reflexión de siete días
• Un período de reflexión de un mes
• Un período de auto-exclusión de seis meses
• O mayor según sus necesidades

Usted no podrá acceder a su cuenta durante el tiempo que especifique.

Si necesita más información o cree que puede tener un problema con el juego, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 24x7 y un experto de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes números:

Reino Unido 0800 279 0690 (teléfono gratuIto en R.U.)
Número internacional +350 200 41000
Haga clic aquí para enviarnos un correo electrónico.
Estamos aquí para ayudarle las 24 horas del día, 7 días a la semana.