Política de retirada

Estos política de retiros vienen traducidos a su idioma desde el Ingles únicamente para ayudarle y no se deben tomar palabra por palabra. En cambio, la versión en idioma Ingles citado aquí supone un vínculo jurídico y describe los política de retiros exactos acordados por las dos partes.

En MansionCasino.com se hace todo lo posible para procesar su solicitud de retirada lo más rápida y eficientemente posible.

Nuestra política consiste en proteger a los jugadores del fraude en línea y, por tanto, requiere que los miembros de MansionCasino.com verifiquen su identidad antes de que se haga efectiva la retirada.

Puede escanear los documentos o fotografiarlos digitalmente. Guárdelos en su ordenador y envíelos por correo electrónico directamente a docs@mansion.com. Los tipos de archivo que aceptamos son jpeg, tiff, y pdf, con un tamaño máximo por archivo de 1MB y un límite de 10MB por email.

(a) Documento de identificación con fotografía en vigor

Aceptamos copias de su pasaporte, permiso de conducir o documento de identidad en vigor. La firma, el nombre y la fotografía deben ser bien visibles.

Haga clic aquí para ver las formas que sugerimos:

Pasaporte: para ver un ejemplo, haga clic aquí
Permiso de conducir: para ver un ejemplo, haga clic aquí
Documento de identidad: para ver un ejemplo, haga clic aquí

(b) Tarjetas de crédito

Es necesario enviar una copia del anverso y reverso de la tarjeta de crédito que utiliza para cargar su cuenta. Puede ocultar los ocho dígitos centrales del número de la tarjeta y los 3 números del código de seguridad que hay en la parte posterior de la tarjeta. Tenga en cuenta que si utiliza varias tarjetas para cargar su cuenta, debería suministrarnos copias de todas ellas.

Para ver un ejemplo, haga clic aquí
Si no dispone de copias de la tarjeta de crédito, puede proporcionar un extracto de la misma

(c) Comprobante de dirección postal (deberá tener fecha de los últimos 3 meses)

Es posible que también sea necesario comprobar su dirección postal. Esto puede hacerse utilizando un extracto de la tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria.

Factura de servicios (agua, luz, gas): para ver un ejemplo, haga clic aquí
Extractos bancarios

Asegúrese de que la totalidad del documento sea visible, incluidos los bordes, y de que el texto sea legible.

Tenga en cuenta que puede ser necesario aportar documentación adicional en determinadas circunstancias.

Sólo necesitamos que envíe su identificación una vez. Su cuenta se actualizará tan pronto como se reciba y se procese la documentación (hasta 72 horas). A partir de entonces podrá hacer retiradas de su cuenta de MansionCasino.com.

Por favor, tenga en cuenta que se le puede solicitar documentación adicional tal como confirmación de depósitos, referencias bancarias o carnet de identidad autenticada mediante acta notarial; usted correrá con los gastos de dichos trámites.

Hay tres formas de hacernos llegar la documentación:

(1) Mediante correo electrónico a docs@mansion.com
(2) Por fax a +44 871 900 6966
(3) Enviarla por correo postal a Mansion (Gibraltar) Ltd., PO Box 1240, Gibraltar

¿Existe una cantidad mínima o máxima de retirada?

El límite máximo es:

El límite máximo de retirada es de 15.000$ cada mes (de calendario).

Los jugadores VIP y VIP Elite disfrutan de límites de retirada más altos, hasta $50.000 por mes.

El límite mínimo es:

NETeller Webmoney y Moneybookers = 10$
Transferencia bancaria = $50
Excepciones: las monedas EUR, AUD, USD, GBP y DKK tendrán un mínimo de $20 o equivalente en otra moneda.
Talón bancario = $50
Todos los demás métodos de retirada = 20$

¿Cuánto tiempo se tardará en procesar mi solicitud de retirada?

Los tiempos de procesamiento empezarán a contar una vez que hayamos recibido y verificado la documentación solicitada.

Sólo puede hacer retiradas utilizando los métodos de depósito anteriores
Una vez hecha la solicitad habrá un tiempo de espera de 72 horas durante el cual usted puede cancelar la retirada y seguir jugando, si así lo desea
Los jugadores VIP tendrán un período de espera más corto. Para más información póngase en contacto con su encargado VIP a través de casinovip@mansion.com

¿Cuánto tiempo pasa hasta que recibo mi dinero?

Además del tiempo de procesamiento especificado para su solicitud de retirada, habrá más tiempo adicional en función del método seleccionado (indicado en la tabla que hay a continuación).

Método de retirada	Tiempo de procesamiento
Neteller, Moneybookers	De 1 a 2 días laborables
Webmoney	2 días laborables
Click2pay	De 2 a 3 días laborables
Pago a través de banco local (Envoy)	De 3 a 5 días laborables
Mycitadel	De 4 a 6 días laborables
Transferencia bancaria*	De 5 a 7 días laborables
Reembolsos de CC*, Clickandbuy, Instadebit	De 6 a 8 días laborables
CFT*	Hasta 14 días laborables
Talón bancario*	Hasta 21 días laborables

Su método de retirada puede estar restringido en su país. Póngase en contacto con nuestro soporte técnico para obtener más información sobre los métodos de retirada disponibles para usted
Tenga en cuenta que si tiene alguna bonificación pendiente en su cuenta no podrá hacer la retirada hasta que se cumplan los términos de dicha bonificación. Haga clic aquí para obtener información sobre las promociones
Tenga en cuenta que las retiradas de grandes cantidades pueden tardar más tiempo en ser procesadas (5 días)
Ciertos métodos de pago (Click2Pay, IDS, Click and Buy y My Citadel) tienen períodos de tramitación extendidos de entre 6 y 12 días y por tanto, las retiradas hechas con estos métodos pueden tardar más.