Vastuullista pelaamista

Vastuullista pelaamista

Useimmille pelaajille verkkopelit edustavat viihdettä, josta he voivat nauttia halutessaan. Pieni määrä pelaajista on valitettavasti alaikäisiä tai kärsii riippuvuudesta. Vastuuntuntoisena pelien toimittajana MansionCasino.com on sitoutunut luomaan vastuullisen ja turvallisen peliympäristön jäsenilleen, jotka käyttävät vedonlyöntipalveluja.

Henkilöstön ammattitaito

MansionCasino.com-sivustolla vastuuntuntoinen pelaaminen on pyrkimyksissämme etusijalla. Vastaamme siitä, että henkilöstömme on koulutettu tunnistamaan ongelmia pelaamisessa ja ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin, jotta pelaajamme nauttivat pelikokemuksestaan MansionCasino.com-sivustolla.

Koulutamme työntekijämme tunnistamaan vastuullisia pelaamismalleja, ja auttaaksemme pelaajiamme pelaamaan vastuullisesti tarjoamme erilaisia vaihtoehtoja:

  • Pelikielto
  • Suoria linkkejä vastuullisille rahapeliorganisaatioille
  • Peliriippuvuustyökaluja ja -hallintajärjestelmiä.

Alaikäisten käyttäjien suojelu

Kukaan alle 18-vuotias ei saa pelata pelejämme. Jos pelkäät, että alle 18-vuotiaat saattavat pelata pelejämme tietokoneellasi, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

  • Älä jätä lapsia tietokoneen lähelle ilman valvontaa, kun kasino- tai pokeriohjelmisto on käynnissä.
  • Käytä lastensuojeluohjelmistoja, kuten Cyberpatrol, joilla alle 18-vuotiaiden rahapelisivustojen käyttäminen voidaan estää.
  • Älä anna alle 18-vuotiaiden osallistua minkäänlaiseen uhkapelitoimintaan.
  • Älä anna luottokortti- tai pankkitietojasi alle 18-vuotiaille.
  • Älä käytä Tallenna salasana -vaihtoehtoa kirjautumisnäytöissä.
  • Luo kaikille tietokonetta käyttäville oma profiili, jotta kukaan muu ei voi käyttää tietojasi.

Mikäli tiedät alle 18-vuotiaan rekisteröityneen sivustollemme, otathan ystävällisesti yhteyttä meihin välittömästi sähköpostitse osoitteella security@mansion.com. Välitämme asian sitä kautta toimivaltaiselle viranomaiselle.

Huomaathan, ettei kukaan alle 18-vuotias voi pitää tekemiään voittoja.

Lapsiasetukset

On olemassa lukuisia kolmannen osapuolen sovelluksia, joiden avulla vanhemmat tai valvojat voivat tarkkailla tai rajoittaa tietokoneensa Internet-käyttöä:

  • Net Nanny on suodatinohjelmisto, joka suojaa lapset sopimattomilta verkkosisällöiltä.
  • CYBERsitter on suodatinohjelmisto, jonka avulla vanhemmat voivat itse lisätä estettäviä sivustoja.

10 vastuullisen pelaamisen sääntöä

Suurin osa pelaajista pelaa varojensa rajoissa, mutta joillakin se saattaa riistäytyä käsistä. Kun pelaat pelejämme, pidä seuraavat mielessä:

  • Jos aiot pelata rahasta, tee se vain viihdemielessä.
  • Pidä häviämiäsi rahoja viihteesi ”kuluina” ja voittojasi bonuksina.
  • Aseta aikaraja ja noudata sitä. Lopeta pelaaminen päättämäsi aikaan olisitpa sitten voitolla tai häviöllä.
  • Aseta budjetti ja noudata sitä. Päätä, paljonko sinulla on varaa hävitä sekä paljonko haluat kuluttaa. Älä muuta mieltäsi, jos häviät.
  • Oleta häviäväsi. Voitonmahdollisuudet ovat sinua vastaan. Hyväksy se, että häviö on osa peliä.
  • Tunnista ongelmapelaamisen varoitumerkit. Mitä enemmän tiedät, sitä parempia päätöksiä osaat tehdä.
  • Luo itsellesi sääntö, ettet pelaa luotolla. Älä lainaa rahaa voidaksesi pelata.
  • Luo tasapaino elämääsi. Pelaaminen ei saa häiritä tai korvata ystäviä, perhettä, työtä tai muita positiivisia aktiviteetteja.
  • Vältä häviämäsi rahan ”jahtaamista”. Mitä enemmän yrität saada häviöitä takaisin, sitä todennäköisempää on, että häviösi kasvavat.
  • Älä käytä pelaamista henkisten tai fyysisten ongelmien selviytymiskeinona. Pelaaminen muun kuin viihteen vuoksi saattaa johtaa ongelmiin.

Miten pelaamista voi hillitä

Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset:

  • Häiritseekö pelaaminen työtäsi tai muita velvollisuuksia?
  • Yritätkö hyvittää aiempien uhkapelien häviöitä?
  • Toivutko paraikaa jostakin riippuvuushäiriöstä?
  • Pelaatko alkoholin tai muiden aineiden vaikutusten alaisena?
  • Oletko koskaan pelannut päästäksesi eroon huolestuneisuudesta, vaikeuksista tai ikävystymisestä?

Peliriippuvuudesta kärsivät henkilöt vastaisivat todennäköisesti myöntävästi joihinkin näistä kysymyksistä. Jos tarvitset lisää apua, ota yhteys seuraaviin organisaatioihin:

Gamble Aware
Nimettömät pelurit
Gambling Therapy
Gamcare


Erityiset rajat

Erityiset rajat on helppo asettaa ja ne auttavat säätelemään summaa, jonka talletat tilillesi määrättynä ajanjaksona. Voit asettaa rajan pelaamisellesi ottamalla yhteyden asiakastukeemme, joka mielellään muuttaa rajoja pyyntösi mukaan.

Voimme asettaa seuraavanlaisia päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukausittaisia rajoja pyynnöstä:

  • Talletusrajat
  • Menetysrajat (voidaan asettaa myös käyttökerralle)
  • Panostusrajat (voidaan asettaa myös käyttökerralle)

Päivittäiset, viikottaiset ja kuukausittaiset rajat asetetaan alkamaan haluamastasi päivämäärästä ja kellonajasta, ja rajat nollautuu kun määräaika on päättynyt. Esimerkiksi jos pyydät kuukausittaista 200 dollarin talletusrajaa 10. tammikuuta, tästä päivästä 10. helmikuuta asti et pysty ylittämään tätä 200 dollarin rajaa. Kuukausiraja nollautuu 10. helmikuuta jälkeen jolloin voit tallettaa 200 dollaria tai minkä tahansa haluamasi summan 10. maaliskuuta saakka ... ja niin edelleen.

Huomaa, että rajat, jotka sinä asetat ja Mansion toimeenpanee, suojelevat sinua, ja ennen kuin Mansion muuttaa niitä pyynnöstäsi, Mansion harkitsee ja tarkastelee tilannetta tapauksen mukaan. Jos pyyntö kuitenkin ylittää 25 prosentilla asettamasi rajan, sinulle annetaan vähintään viikon harkinta-aika, jonka päätteeksi pyydämme sinua hyväksymään muutetusta rajasta aiheutuvat mahdolliset seuraamukset.

Pelaajan sekä kasinon vastuulla on varmistaa, että asetettuja rajoja noudatetaan. Jos pelaaja tekee onnistuneen talletuksen, joka ylittää asetetun talletusrajan, kasino pidättää sen osan summasta, joka ylittää rajan, kunnes pelaaja on oikeutettu pelaamaan näillä varoilla asetettujen rajojen mukaisesti.

Huomaathan, että pyytäessäsi erityisten rajojen asettamista sähköpostitse, saat automaattisen vastauskuittauksen sähköpostitse, jossa ilmoitetaan tapahtuman viitenumero. Lähetämme sinulle tämän jälkeen uuden sähköpostin, jossa vahvistamme, että rajat on asetettu pyyntösi mukaisesti, ja tarjoamme sinulle lisäksi myös tietoa vastuullisesta pelaamisesta. Rajojen muuttamisen katsotaan onnistuneen vasta, kun olet saanut vahvistuksen siitä sähköpostitse MansionCasino.com:lta. Mikäli olet pyytänyt rajojen muuttamista, mutta et ole saanut siitä vahvistusta sähköpostitse, ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi.

Mikäli pyydät erityisten rajojen asettamista puhelimitse, saat siitä vahvistuksen myös sähköpostitse. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi, mikäli et ole saanut vahvistusviestiä, sillä tämä voi tarkoittaa, ettei uusia rajoja ole asetettu.


Käyttökontrolli, 1. taso – Harkinta-aika

Jos sinusta tuntuu, että tarvitset tauon pelaamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi ja pyydä heitä sulkemaan tilisi tilapäisesti, täsmentäen, miten kauan haluat pitää tilisi suljettuna. Voit valita minkä tahansa ajan enintään kuudeksi kuukaudeksi.

Kun olet päättänyt sulkea tilisi tietyksi ajaksi, saat meiltä sähköpostitse vahvistusviestin 24-48 tunnin sisällä. Viesti vahvistaa:

  • että tilisi on jäädytetty
  • aloitus-ja päättymispäivän
  • että sinut poistetaan siksi ajaksi kaikista markkinointiluetteloista
  • menettelytavan tilin uudelleen avaamiseksi harkinta-ajan jälkeen
  • tietoja vastuullisesta pelaamisesta ja linkkejä sinun eduksesi

Tänä aikana et voi kirjautua tilillesi, mutta voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja nostaa esimerkiksi varoja tililtäsi.


Käyttökontrolli, 2. taso – Poissulkeminen

Jos tilanne on vakavampi, saatat haluta tilin sulkemista pidemmäksi ajaksi. Voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme milloin tahansa pyytääksesi poissulkemista miksi tahansa ajaksi aina 6 kuukaudesta ylöspäin.

Kun olet päättänyt sulkea tilisi, saat meiltä sähköpostitse vahvistusviestin 24-48 tunnin sisällä. Viesti vahvistaa:

  • että tilisi on jäädytetty
  • aloitus-ja päättymispäivän
  • että sinut poistetaan siksi ajaksi kaikista markkinointiluetteloista
  • menettelytavan tilin uudelleen avaamiseksi määrätyn ajan kuluttua
  • viestissä on myös kattavasti tietoa vastuullisesta pelaamisesta, jotka auttavat ratkaisemaan ongelmasi.

Tänä aikana et voi kirjautua tilillesi, mutta voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja nostaa esimerkiksi varoja tililtäsi.


Huomaathan, että olet vastuussa pelaamisen lopettamisesta tai tilisi uudelleen avaamisesta sen jälkeen, kun olet pyytänyt meitä rajoittamaan pääsyäsi tilille millä tahansa menetelmällä, sillä pyyntösi käsittelyssä kestää 24-48 tuntia ennen kuin se astuu voimaan. Jos huomaat, että tilisi valvonta ei ole toiminut oikein ja olet jostain syystä päässyt käyttämään tiliäsi ja voinut tallettaa ja / tai pelata, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeen, jolloin nopeasti jäädytämme tilisi ja toteutamme muut tarvittavat toimenpiteet.

Jos tarvitset lisätietoja tai mielestäsi kärsit peliongelmasta, ota yhteys 24/7-asiakastukeemme. Koulutettu henkilöstömme auttaa mielellään.

Voit ottaa yhteyttä meihin seuraavilla numeroilla:

Iso-Britannia 0800 376 8375 (ilmaisnumero)
Kansainvälinen numero +44 208 166 0060
Lähetä meille sähköpostia napsauttamalla tästä.
Olemme paikalla auttamassa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa.