Vastuullinen uhkapelaaminen

Vastuullinen uhkapelaaminen

MansionCasino.comuskoo, että verkossa tapahtuvan uhkapelaamisen tulee olla hauskaa ja jännittävää viihdettä.

Vastuullisena uhkapelien tarjoajana olemme sitoutuneet luomaan turvallisen ja nautittavan nettikasinoympäristön arvostetuille pelaajillemme.

Useimmat nettikasinon pelaajat pelaavat varojensa puitteissa ja nauttivat kasinolla viettämäsään ajasta. Joidenkin kohdalla uhkapelaaminen saattaa kuitenkin luisua hallinnasta.

Tällä sivulla esittelemme erilaiset keinot, joiden avulla haluamme pyrkiä tekemään kaikkemme avuksesi. Jos sinulla on huolenaiheita tai kysyttävää asioista, joita ei käsitellä täällä, ota yhteytä asiakaspalvelutiimiinne, joka auttaa sinua mielellään.

Vastuullisen uhkapelaamisen 10 sääntöä

Pidä seuraavat asiat mielessä taataksesi, että uhkapelaaminen on hauskaa:

  • Jos päätät pelata uhkapelejä, tee niin vain viihdetarkoituksessa
  • Ajattele häviämääsi rahaa viihteen hintana ja voittoja bonuksena
  • Aseta aikarajoitus ja pysy siinä. Lopeta pelaaminen saavutettuasi aikarajan huolimatta siitä oletko voitolla vai et
  • Aseta budjetti ja pysy siinä. Päätä, miten paljon sinulla on varaa hävitä ja miten paljon olet valmis kuluttamaan
  • Odota häviäväsi. Todennäköisyys on sinua vastaan ja tappiot kuuluvat peliin
  • Muista ongelmapelaamisen merkit – tieto on paras tapa estää ongelmia
  • Älä koskaan pelaa uhkapelejä luotolla - älä koskaan lainaa rahaa pelataksesi
  • Pidä elämäsi tasapainossa – uhkapeli ei koskaan saa häiritä perhe-elämää, ystäviä, työtä tai muita toimia, eikä se saa korvata niitä
  • Älä yritä voittaa takaisin häviämiäsi rahoja – on todennäköistä, että mitä enemmän yrität saada takaisin häviämääsi rahaa, sitä enemmän häviät
  • Muista pelata huvittelumielessä – ei tarpeeseen, tavan vuoksi tai selvitäksesi tunnepohjaisista tai fyysisistä ongelmista


Apu ja tuki

Esitä itsellesi seuraavat kysymykset:

  • Häiritseekö uhkapeli työtäsi tai muita vastuitasi?
  • Pelaatko enemmän kuin mitä sinulla on varaa hävitä?
  • Oletko lainannut rahaa tai myynyt jotain pelataksesi uhkapelejä?
  • Yritätkö voittaa takaisin aikaisemmin häviämiäsi rahoja?
  • Onko sinun täytynyt pelata suuremmilla summilla saadaksesi nauttia samasta jännityksestä?
  • Oletko toipumassa riippuvuudesta?
  • Pelaatko uhkapelejä alkoholin tai muiden huumaavien aineiden vaikutuksen alaisena?
  • Oletko pelannut uhkapelejä paetaksesi huolia, ongelmia tai pitkästymistä?
  • Onko pelaaminen aiheuttanut sinulle terveysongelmia, kuten stressiä ai ahdistusta?
  • Onko uhkapelaaminen aiheuttanut sinulle tai perheellesi rahallisia ongelmia?

Jos vastasit myöntävästi mihin tahansa näistä kysymyksistä, se saattaa merkitä, että kärsit pakonomaisesta pelaamisesta.

Jos asia on näin, suosittelemme sinua olemaan rehellinen itseäsi kohtaan ja hakemaan apua ratkaistaksesi ongelmia.

Ota yhteytä seuraaviin järjestöihin saadaksesi apua ja neuvoja:

Gamcare / Gamble Aware / Gamblers Anonymous / Gambling Therapy

Vaihtoehtoisesti GamCare tarjoaa helppokäyttöisen itsearviointitestin, jonka voit suorittaa täällä.

Alaikäisten käyttäjien suojeleminen

Alle 18-vuotiaat eivät saa avata tiliä tai pelata kasinollamme.

Pyydämme sinua ryhtymään kohtuullisiin toimiin estääksesi alaikäisiä pääsemästä kasinolle ja pelaamasta siellä:

  • Älä jätä alle 18-vuotiaita tietokoneesi tai matkapuhelimesi lähelle ollessasi kirjautuneena sisään kasinolle
  • Älä anna alle 18-vuotiaiden osallistua minkäänlaiseen uhkapelitoimintaan
  • Älä anna luottokorttisi tai pankkitilisi tietoja alle 18-vuotiaille
  • Älä käytä “Tallenna salasana” -vaihtoehtoa kirjautuessasi sisään kasinolle
  • Luo jokaiselle tietokonettasi käyttävälle henkilölle oma profiili
  • Käytä lapsia suojelevia ohjelmia, kuten Cyberpatrol, Net Nanny tai CYBERsitter estääksesi alaikäisten pääsyn uhkapelisivustoille

Jos tiedät jonkun alle 18-vuotiaan henkilön olevan rekisteröitynyt sivustollamme tai pelaavan kasinolla, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteessa security@mansion.com.

Alle 18-vuotiaiden voitot otetaan pois ja heidän tilinsä suljetaan.

Henkilöstön tietoisuus

MansionCasino.com pitää vastuullisen uhkapeliympäristön tarjoamista pelaajilleen yhtenä tärkeimmistä tehtävistään.

On meidän vastuumme taata, että henkilöstömme jäsenet ovat koulutettuja huomaamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja ryhtymään toimiin kasinomme jäsenten suojelemiseksi.

Auttaaksemme jäseniämme pelaamaan uhkapelejä vastuullisesti, tarjoamme erilaisia vaihtoehtoja:

  • Tilirajoituksia
  • Aikalisäkausia
  • Poissulkemiskausia
  • 24/7 asiakastuki
  • Tilityökaluja uhkapelaamisen hallintaan
  • Linkkejä vastuullista uhkapelaamista edistäviin organisaatioihin

Uhkapelaamisen hallinnan työkalut

Uhkapelaamisen hallinnan työkaluja on helppo asentaa, ja ne auttavat sinua hallitsemaan uhkapelaamista helppojen vaiheiden kautta.

Asettaaksesi päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen talletusrajan kasinotunnuksellesi, ole hyvä ja ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua haluamiesi rajoitusten asettamisessa mielellään.

Päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rajoitukset asuvat voimaan pyytämänäsi päivämääränä ja aikana, ja ne nollataan pyytämäsi ajanjakson päätyttyä. Tällaiset rajoitukset koskevat vain Mansion-brändiä, jossa niitä pyydettiin.

Huomaa:

  1. Sinun asettamasi ja brändin MansionCasino.com toteuttamat rajoitukset ovat sinun suojelemiseksesi. Jos haluat laskea rajoitusta (esim. vähentää kuukausittaista talletusrajoitussummaasi vähentääksesi uhkapelaamista), asiakaspalvelutiimimme tekee tämän mahdollisimman pikaisesti. Jos haluat nostaa rajoitusta (esim. nostaa kuukausittaista talletusrajoitussummaasi), ennen pyyntösi toteuttamista asiakaspalvelutiimimme asettaa 24 tunnin viilennyskauden.
  2. On sekä sinun että meidän vastuullamme varmistaa, että asetettuja rajoituksia noudatetaan. Älä yritä pelata yli asettamiesi rajoitusten avaamalla uuden tilin toisella nettikasinollamme, sillä me emme tule olemaan vastuussa mistään tällaisissa olosuhteissa ilmenneistä tappioista.
  3. Sähköpostitse tehtyjen pyyntöjen katsotaan olevan voimassa vasta saatuasi meiltä vahvistussähköpostin, joka sisältää tapausnumeron sinulle viitteeksi. Jos olet pyytänyt erityistä rajoitusta, mutta et vielä ole saanut vahvistussähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme välittömästi.
  4. Jos olet pyytänyt erityistä rajoitusta puhelimitse, myös tässä tapauksessa saat vahvistussähköpostin. Ilmoita asiakaspalvelutiimillemme välittömästi, jos et ole saanut vahvistusta, sillä se saattaa merkitä, että rajoitusta ei ole asetettu.

Käytönhallinta, taso 1 – aikalisäkausi

Jos tarvitset tauon uhkapelaamiselle, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja pyydä heitä sulkemaan tilisi väliaikaisesti. Tilisi voidaan sulkea ajanjaksoksi väliltä 24 tuntia ja 6 viikkoa.

Kun olet pyytänyt “aikalisäkautta”, saat meiltä vahvistussähköpostin 48 tunnin kuluessa. Tällä sähköpostilla vahvistamme, että tilisi on jäädytetty sekä jäädytyskauden pituuden. Lisäksi se sisältää sinulle hyödyllistä tietoa vastuullisesta uhkapelaamisesta.

Tämän kauden päätyttyä tilisi avataan uudelleen automaattisesti, ja sinä voit jatkaa pelaamista.

Käytönhallinta, taso 2 – poissulkemiskausi

Mikäli tilanne on vakavampi, voi olla kannattavaa sulkea itsesi pois uhkapelaamisesta pitemmäksi aikaa. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme milloin vain pyytääksesi poissulkemista ajanjaksoksi väliltä 6 kuukautta ja 5 vuotta.

Kun olet valinnut “poissulkemisen”, saat meiltä vahvistussähköpostin 48 tunnin kuluessa. Tällä sähköpostilla vahvistamme, että tilisi on jäädytetty sekä jäädytyskauden pituuden. Lisäksi se sisältää sinulle hyödyllistä tietoa vastuullisesta uhkapelaamisesta. Et voi käyttää tiliäsi jäädytyskauden aikana ja tililläsi mahdollisesti olevat rahat palautetaan sinulle automaattisesti.

Kun poissulkemiskausi on päättynyt, sinun täytyy ottaa meihin yhteyttä suoraan, jos haluat aktivoida tilisi uudelleen ja jatkaa pelaamista. Tilisi avataan sitten uudelleen 24 tunnin viilennysjakson kuluttua pyyntösi jälkeen.

Huomaa:

  1. On sinun vastuullasi olla yrittämättä avata tiliäsi uudelleen, jatkaa pelaamista tai avata toista tiliä toisen Mansion Group –sivuston kautta, jos olet pyytänyt käytönhallinta-asetusta. Kaikki käytönhallinta-asetukset pätevät jokaiseen Mansion-sivustoon, ei pelkästään siihen jolla rajoitus asetettiin; tämän rajoituksen voimaanastumiseen voi mennä jopa 48 tuntia.
  2. Jos huomaat, että pyytämäsi käytönhallinta-asetus ei toimi ja voit edelleen käyttää tiliäsi tallettaaksesi ja/tai pelataksesi, ilmoita välittömästi asiakaspalvelutiimillemme, joka jäädyttää tilisi pikaisesti ja suorittaa pyyntösi loppuun.
  3. Jos sinulla on tilejä muilla operaattoreilla, sinun kannattaa ehkä sulkea itsesi pois myös kyseisiltä sivustoilta.
Kysyttävää?

Jos haluat lisätietoja tai luulet kärsiväsi uhkapeliongelmasta, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka auttaa sinua mielellään.

Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavissa numeroissa:
Ilmaisnumero Iso-Britanniassa: 0800 376 8375
Kansainvälinen: +44 208 1660060

Lähetä meille sähköpostia napsauttamalla tästä.

Olemme valmiita auttamaan sinua 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.