FAQ

Puis-je jouer sur MANSIONCASINO.com?
Pour jouer avec MANSIONCASINO.com vous devez accepter les conditions générales de MANSIONCASINO.com et être âgé d'au moins 18 ans. Bien que MANSIONCASINO.com soit accessible partout dans le monde via Internet, cela ne signifie pas forcément que vous êtes autorisé à jouer sur notre site. De nombreux pays ont leurs propres règles en matière de jeux de hasard et d'argent et il est important que vous les respectiez. MANSIONCASINO.com n'accepte pas les joueurs américains.

Comment démarrer avec MANSIONCASINO.com?
Pour démarrer, c'est simple. Téléchargez notre logiciel gratuit pour une vitesse et une stabilité améliorées. Ensuite, enregistrez-vous simplement, effectuez un dépôt et jouez!

Comment puis-je télécharger le logiciel?
Notre page de téléchargement donne toutes les explications sur le processus de téléchargement qui est rapide et facile à suivre et ne devant être effectué qu'une seule fois. MANSIONCASINO.com est alors accessible depuis le menu Démarrer et/ou le bureau de votre ordinateur.

Comment puis-je faire un dépôt?
Une fois que vous avez ouvert un compte en argent réel, connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Sélectionnez l'onglet Caissier, sélectionnez votre méthode de dépôt et le montant requis.

Que puis-je faire si je perds mon nom d'utilisateur et mon mot de passe?
Envoyez un courriel à memberservices@mansion.com avec les informations suivantes:

• vos nom et prénom
• votre date de naissance
• La première ligne de l'adresse enregistrée avec votre compte MANSIONCASINO.com.
• La méthode préférée de dépôt que vous utilisez pour les dépôts sur votre compte MANSIONCASINO.com. (par exemple, le type de carte de crédit et les 4 derniers chiffres de la carte).

Comment puis-je être sûr que les jeux de MANSIONCASINO.com sont équitables?
Notre Générateur de Numéro Aléatoire conforme au standard de l'industrie donne un pourcentage de paiement dans tous nos jeux, garantissant que nos jeux sont conformes aux règlements internationaux d'équité dans ce domaine.

Comment puis-je être sûr que MANSIONCASINO.com protège ma confidentialité?
MANSIONCASINO.com s"assure que vos données sont sécurisées à 100%, 100% du temps. Nous utilisons des mesures de sécurité de la meilleure qualité, comprenant un pare-feu et le cryptage RSA. Les paiements en ligne n'ont jamais été aussi sûrs.

Qu’est-ce que le Générateur de Nombres Aléatoire (GNA)?
Un Générateur de Nombres Aléatoires (GNA) est un programme informatique qui assure que les résultats des jeux sont aléatoires. Il garantit que le résultat de chaque distribution de carte et que chaque tirage de dé ne se répètent pas de façon irréaliste, ne peuvent pas être prévus et que les résultats ne peuvent pas être manipulés, de façon que vous obteniez toujours des résultats honnêtes.

Comment puis-je changer mes paramètres de jeu MANSIONCASINO.com?
Connectez-vous au casino et sélectionnez «Options». Vous trouverez une gamme de choix qui peuvent être personnalisés pour améliorer et personnaliser votre expérience de jeu. Ceux-ci comprennent des paramètres vidéos, audio et de jeu.

Comment chatter avec d'autres joueurs?
Vous pouvez utiliser le chat lorsque vous jouez sur des tables multijoueurs ou de groupes privés. Cliquez sur le bouton Chat, tapez votre message et cliquez de nouveau sur le bouton Chat pour envoyer votre message. Autrement, votre message est aussi envoyé en appuyant sur la touche Entrée.

Je veux voir mon historique de jeu. Où puis-je trouver cette information?
Vous pouvez consulter l'historique de vos jeux en allant sur le jeu que vous voulez examiner. Allez dans le jeu et cliquez sur le bouton de menu dans l'angle inférieur droit de l'écran. Sélectionnez ensuite « Historique » pour visualiser tous les détails.

Quelle est la différence entre des tables multijoueurs et des tables de groupe privé?
Une table multijoueurs est la meilleure option si vous désirez jouer à nos jeux de casino en ligne avec d'autres membres. Une table de groupe privé vous permet de jouer uniquement avec des personnes particulières, comme la famille ou des amis. Pour rejoindre une table de groupe privé, saisissez simplement son nom. Si la table n'a pas encore été créée, créez-en une nouvelle afin que vos amis puissent vous rejoindre. Donnez-leur simplement le nom et ils pourront se joindre. Vous pouvez alors profiter du jeu et bavarder en utilisant la fonction de chat.

Où puis-je trouver les règles de vos jeux?
Tous les règles de nos jeux se trouvent dans la section Aide du Casino. Les informations vous aideront à apprendre comment jouer et comment le logiciel fonctionne. Cette fonctionnalité peut être utilisée pendant le jeu ainsi que dans le lobby.

Comment puis-je modifier le montant de ma mise si j'ai misé trop?
Vous ne pouvez modifier le montant de votre mise qu'avant d'avoir joué votre tour. Si vous lancez les dés ou tirez les cartes (selon votre choix de jeu) – alors cette mise est effectuée. Toutefois, si vous voyez que vous voulez corriger votre mise avant de soumettre, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur vos jetons pour les retirer.

En outre, dans la roulette, il existe un bouton Supprimer la mise qui retire toutes vos mises de la table. Les machines à sous et le Vidéo Poker ont un bouton de retrait de l'argent qui vous rendra vos pièces qui iront de la machine vers votre solde.

Comment puis-je voir tous les paris que j'ai fait?
Vous pouvez accéder aux informations détaillées concernant vos anciens paris dans la section Historique des jeux.. Allez dans le jeu qui vous intéresse et cliquez sur le bouton de menu dans l'angle inférieur droit de l'écran. Sélectionnez ensuite « Historique » pour visualiser tous les détails de vos paris.

Que puis-je faire si ma connexion Internet est coupée pendant un jeu?
MANSIONCASINO.com dispose d'un mécanisme intégré qui protège les joueurs en cas de déconnexion Internet. Si vous êtes déconnecté alors que vous êtes au milieu d'une partie et que vous ne parvenez pas à vous reconnecter, vous serez déconnecté après une certaine durée d'inactivité.

Si, lors de votre déconnexion, vous étiez en train de jouer au Blackjack, au Craps ou au Video Poker et que vous parvenez à vous reconnecter, le système vous ramènera au moment précis où le jeu a été interrompu. Si vous jouez aux machine à sous ou à la roulette, vous devez aller sur l'Historique du jeu pour voir le résultat de votre jeu.

Comment choisir de recevoir les courriels promotionnels?
Contactez support@mansion.com pour vérifier que compte est configuré pour recevoir ces courriels. Vérifiez aussi votre boîte de pourriels, car ils arrivent parfois dedans ; dans ce cas, ajoutez simplement notre adresse électronique dans votre liste de confiance.

Qu'est-ce que la mise?
La mise est le nom que l'on donne au pari d'argent dans nos jeux. Ceci est importe car elle affecte la plupart des bonus et des promotions. C'est plus simple qu'il n'y paraît.

Si vous avez reçu un bonus de 10?$ et que l'exigence de mise pour ce bonus est de cinq fois (x 5) le montant, vous devez miser (parier) au moins 50 $ avant de pouvoir retirer vos gains.

Qu'est-ce que les points Loyalty? Comment puis-je les obtenir??
MANSIONCASINO.com dispose d'un programme de points Loyalty unique en son genre qui permet à chaque joueur jouant de l'argent réel de cumuler des points tout en jouant. Une fois que vous avez accumulé des points, vous pouvez les changer pour en argent. Plus d'informations

Comment puis-je obtenir des bonus gratuits de la part de Casino.com?
Le meilleur moyen pour obtenir des bonus gratuits de la part de Casino.com est de souscrire à nos courriers électroniques promotionnels et de consulter régulièrement vos messages. Vous pouvez alors bénéficier de différentes offres du weekend, de milieu de semaine et du mois.

Comment puis-je devenir un VIP?
Le statut de VIP dépend du montant de vos mises. Les joueurs qui fréquentent régulièrement notre casino miseront rapidement suffisamment d'argent pour devenir membre du Club des Membres VIP, Le club VIP donne accès à une large gamme d'avantages et à un traitement personnalisé.

A quoi puis-je m'attendre en devenant VIP?
Le programme VIP comprend différents niveaux avec des offres gagnant en générosité lorsque vous gravissez les échelons. Certains des avantages auxquels vous pouvez avoir droit comprennent l'hébergement, des promotions sur invitation seulement, des bonus de dépôts de matches, des événements sportifs et l'attention de notre directeur VIP du Casino. Nous vous garantissons le meilleur service possible.

Comment effectuer un dépôt?
Pour effectuer un dépôt, vous devez disposer d'un compte en argent réel. Allez dans la section Caissier, sélectionnez votre méthode de paiement préférée et le montant, en suivant les étapes simples. Une fois que vous avez reçu confirmation, votre argent est sur votre compte et vous pouvez jouer.

Quelles sont mes options de dépôts ?
Nous offrons diverses méthodes de paiement. Elles sont visibles dans la section Caissier et sur le site web. Pour visualiser tous les moyens de dépôt disponibles, cliquez ici.

How do I withdraw my profits?
Dans le Caissier, cliquez sur la section Retrait. Sélectionnez la méthode de retrait que vous préférez et le montant que vous voulez. Si vous avez besoin d'aide, utilisez la fonction de Chat pour joindre notre équipe d'assistance aux membres.

Quels sont les délais liés à mon retrait?
Toutes les demandes de retrait sont soumises à une période de traitement de 96 heures. Durant cette période, vous pouvez annuler votre retrait sans avoir à payer de frais de traitement. Les joueurs VIP bénéficient de temps de traitement réduits – dépendants de leur niveau VIP. Pour les détails complets de notre politique de retrait, veuillez cliquer ici.

De quoi ais-je besoin sur mon ordinateur pour télécharger le logiciel MANSIONCASINO.com?
La durée de téléchargement moyenne est d'environ 8 minutes en utilisant un modem standard de 56?Ko ou de 2 minutes avec des connexions par câble ou ADSL. La configuration minimum du système pour le logiciel est : Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32xMo de RAM, couleur 16-bits et 20?Mo d'espace libre sur le disque dur. Pour obtenir les meilleurs résultats, paramétrez votre moniteur sur high colour (16 bits) et une résolution de 600x800.