Politique de retrait

Ces politique de retrait ont été traduites dans votre langue à partir de l’Anglais pour votre convenance uniquement et ne devraient pas être consultées par elles-mêmes. En cas de divergence entre la signification d'une ou de plusieurs versions traduites des présentes politique de retrait et la version en Anglais, la signification de la version anglaise, disponible ici, prévaut légalement.

Tous les efforts sont fait à MansionCasino.com pour rendre le processus de retrait aussi rapide et efficace que possible.

Notre politique est en place pour protéger les joueurs des fraudes en ligne et par conséquent requiert que les membres de MansionCasino fournissent une vérification d'identité avant qu'un retrait d'espèces soit effectué.

Les documents peuvent être numérisés ou photographiés numériquement. Enregistrez-les sur votre ordinateur et envoyez-les par courriel directement à docs@mansion.com. Les types de fichiers acceptés sont: JPEG, TIFF et PDF, avec une taille maximale de 1 Mo par pièce jointe et une limite de 10 Mo par e-mail.

(a) Pièce d'identité valide avec photographie

Nous acceptons les copies de passeport, de permis de conduire ou de carte nationale d'identité valides. La signature, le nom et la photographie doivent être clairement visibles.

Cliquez ici pour les formes suggérées:

Passeport - pour un exemple, cliquez ici
Permis de conduire - pour un exemple, cliquez ici
Carte nationale d'identité - pour un exemple, cliquez ici

(b) Cartes de crédit

Une copie du recto et du verso de la carte de crédit utilisée pour approvisionner votre compte est requise. Vous êtes libre d'effacer les huit chiffres du milieu et les 3 chiffres du code de sécurité au verso de la carte. Veuillez noter que si vous utilisez de multiples cartes pour approvisionner votre compte, il peut vous être demandé de fournir des copies de ces cartes supplémentaires.

Pour un exemple, cliquez ici
Si une copie de la carte de crédit n'est pas disponible, un relevé récent de carte de crédit peut être fourni

(c) Justificatif de domicile (doit dater de moins de trois mois)

Nous pouvons aussi avoir besoin de vérifier votre adresse. Ceci peut être fait à l'aide d'un relevé de carte de crédit ou d'un relevé bancaire.

Factures de service - pour un exemple, cliquez ici
Relevés bancaires

Veuillez vérifier le document entier est clairement visible, y compris les bords, et que tout le texte est lisible.

Veuillez noter que tout document supplémentaire peut être requis sous certaines circonstances.

Vous n'aurez à envoyer votre identification qu'une seule fois. Votre compte sera mis à jour dès que vos documents auront été reçus et traités (jusqu'à 72 heures). Vous pourrez alors effectuer des retraits de votre compte MansionCasino.com.

Notez, s'il vous plaît, que dans certains cas nous pourrions vous demander de vous procurer, à vos frais, des documents supplémentaires tels que des confirmations de dépôts, une référence bancaire ou un certificat d'identité notarié. Notez, s'il vous plaît, que vous pourriez être priés d'envoyer certains de ces documents à notre adresse postale.

Vous disposez de trois options pour nous envoyer vos documents:

(1) Par courriel à docs@mansion.com
(2) Par télécopie au +44 871 900 6966
(3) Par courrier à Mansion (Gibraltar) Ltd., PO Box 1240, Gibraltar

Y a-t-il des montants minimum ou maximum pour les retraits?

Les limites maximum sont:

La limite maximum des retraits est de 15.000$ par mois calendaire.

VIP et joueurs VIP Elite profitent de limites de retrait plus élevées, jusqu'à 50.000$ par mois.

Les limites minimum sont:

NETeller Webmoney et Moneybookers = 10$
Transfert télégraphique = $50
Exceptions: les devises EUR, AUD, USD, GBP et DKK auront un minimum de 20 $ ou l'équivalent en devise.
Virement bancaire = $50
Toutes les autres méthodes de retrait = 20$

Combien de temps prendra ma demande de retrait?

La durée du traitement ne prend effet qu'à partir du moment où nous avons reçu et vérifié les documents requis.

Vous ne pouvez effectuer de retrait qu'à l'aide des méthodes de dépôt précédentes
Une fois la demande effectuée, il y a une période de 72 heure pendant laquelle vous pouvez annuler le retrait et et continuer à jouer si vous le désirez
Les joueurs VIP disposent d'une période plus courte. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre gestionnaire VIP casinovip@mansion.com

Quel est le délai avant de recevoir mon argent?

En plus de la durée de traitement nécessaire à votre demande de retrait, il existe un délai supplémentaire dépendant de votre méthode sélectionnée (indiqué dans le tableau ci-dessous).

Méthode de retrait	Durée du traitement
Neteller, Moneybookers	1-2 jours ouvrables
Webmoney	2 jours ouvrables
Click2pay	2-3 jours ouvrables
Paiement banque locale (Envoy)	3-5 jours ouvrables
Mycitadel	4-6 jours ouvrables
Transfert télégraphique	5-7 jours ouvrables
Approvisionnement CC, Clickandbuy, Instadebit	6-8 jours ouvrables
CFT	Jusqu'à 14 jours ouvrables
Virement bancaire	Jusqu'à 21 jours ouvrables

Votre méthode de retrait peut être limitée selon votre pays. Veuillez contacter l'assistance pour plus d'informations sur les méthodes de retrait disponibles pour vous
Veuillez noter que vous disposez de bonus en cours sur votre compte, vous ne pourrez effectuer de retraits avant d'avoir satisfait aux exigences des bonus. Veuillez cliquer ici pour les informations sur les promotions
Veuillez noter que des retraits importants peuvent prendre plus longtemps pour être traités (5 jours)
Certaines méthodes de paiement (Click2Pay, IDS, Click and Buy et My Citadel) ont étendu le traitement des retraits d’une période allant de 6 à 12 jours et par conséquent, les retraits utilisant ces méthodes peuvent prendre plus de temps.