- Nederlands
| Home | Download Casino | Over Mansion | Beginnen | Casino Beloningen | Winnaars | Stortingsopties | Promoties | Contact |
VEELGESTELDE VRAGEN
VEELGESTELDE VRAGEN
Hier vindt u de meest gestelde vragen over het beste online casino, MANSIONCASINO.com. Als u hier geen antwoord vindt op uw vraag, kunt u via e-mail contact opnemen met onze Member Services: support@mansion.com.
1. Aan de slag
2. Bescherming en veiligheid van spelers
3. Spelopties en instellingen
4. Onze spellen
5. Promoties en loyaliteit
6. Stortingen en opnames
7. Technisch
8. Hoe ontvang je al onze promotie mails
1. Aan de slag
Kan ik op MANSIONCASINO.com spelen?
Om te kunnen spelen op MANSIONCASINO.com moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden van MANSIONCASINO.com en minimaal 18 jaar oud zijn. MANSIONCASINO.com is via internet overal ter wereld toegankelijk, hetgeen niet direct betekent dat u bij ons een gokje kunt wagen. De meeste landen hebben hun eigen regels met betrekking tot online gaming. Controleer dus of in uw land bepaalde voorschriften van toepassing zijn en volg deze op. MANSIONCASINO.com accepteert geen Amerikaanse spelers.
Hoe kan ik beginnen op MANSIONCASINO.com?
Beginnen is gemakkelijk. Download onze gratis software voor meer snelheid en stabiliteit. Vervolgens gewoon registreren, storten en spelen!
Hoe kan ik de software downloaden?
Op onze downloadpagina vindt u alles over het downloadproces, dat snel en eenvoudig is en slechts eenmaal hoeft te worden uitgevoerd. MANSIONCASINO.com kan vervolgens worden geopend via het Startmenu en/of het Bureaublad op uw computer.
Hoe kan ik een internet casino storting doen?
Zodra het openen van een Echt geld-rekening gelukt is, kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Ga naar de Kassa, selecteer de gewenste stortingsmethode en het betreffende bedrag.
Wat kan ik doen als ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord kwijt ben?
Stuur een e-mail naar memberservices@mansion.com met de volgende informatie:
Om te kunnen spelen op MANSIONCASINO.com moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden van MANSIONCASINO.com en minimaal 18 jaar oud zijn. MANSIONCASINO.com is via internet overal ter wereld toegankelijk, hetgeen niet direct betekent dat u bij ons een gokje kunt wagen. De meeste landen hebben hun eigen regels met betrekking tot online gaming. Controleer dus of in uw land bepaalde voorschriften van toepassing zijn en volg deze op. MANSIONCASINO.com accepteert geen Amerikaanse spelers.
Hoe kan ik beginnen op MANSIONCASINO.com?
Beginnen is gemakkelijk. Download onze gratis software voor meer snelheid en stabiliteit. Vervolgens gewoon registreren, storten en spelen!
Hoe kan ik de software downloaden?
Op onze downloadpagina vindt u alles over het downloadproces, dat snel en eenvoudig is en slechts eenmaal hoeft te worden uitgevoerd. MANSIONCASINO.com kan vervolgens worden geopend via het Startmenu en/of het Bureaublad op uw computer.
Hoe kan ik een internet casino storting doen?
Zodra het openen van een Echt geld-rekening gelukt is, kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Ga naar de Kassa, selecteer de gewenste stortingsmethode en het betreffende bedrag.
Wat kan ik doen als ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord kwijt ben?
Stuur een e-mail naar memberservices@mansion.com met de volgende informatie:
- Uw voor- en achternaam
- Uw geboortedatum
- De eerste regel van het adres dat bij uw MANSIONCASINO.com account is geregistreerd
- Uw gewenste stortingsmethode voor het storten op uw MANSIONCASINO.com account. (bijv. creditcardtype en de laatste 4 cijfers van de kaart).
2. Bescherming en veiligheid van spelers
Hoe kan ik er zeker van zijn dat de games van MANSIONCASINO.com eerlijk zijn?
Onze willekeurige nummergenerator voldoet aan de industriestandaard en produceert een uitbetalingspercentage voor al onze spellen. Zo wordt gegarandeerd dat onze games voldoen aan de voorschriften voor eerlijkheid volgens de industriestandaard.
Hoe kan ik er zeker van zijn dat MANSIONCASINO.com mijn privacy beschermt?
MANSIONCASINO.com zorgt ervoor dat uw gegevens 100% veilig zijn, 100% van de tijd. Wij maken gebruik van de meest geavanceerde beveiligingsmaatregelen volgens de industriestandaard waaronder RSA-encryptie en een firewall. Online betalen was nog nooit zo veilig.
Wat is een willekeurige nummergenerator?
Een willekeurige nummergenerator (RNG) is een computerprogramma dat ervoor zorgt dat de spelresultaten willekeurig worden geproduceerd. Het garandeert dat de uitkomst van elke kaartdeling en elke dobbelstenenworp niet onrealistisch wordt gedupliceerd, niet voorspeld kan worden en dat de resultaten niet kunnen worden gemanipuleerd. Zo krijgt u altijd een eerlijk resultaat.
Onze willekeurige nummergenerator voldoet aan de industriestandaard en produceert een uitbetalingspercentage voor al onze spellen. Zo wordt gegarandeerd dat onze games voldoen aan de voorschriften voor eerlijkheid volgens de industriestandaard.
Hoe kan ik er zeker van zijn dat MANSIONCASINO.com mijn privacy beschermt?
MANSIONCASINO.com zorgt ervoor dat uw gegevens 100% veilig zijn, 100% van de tijd. Wij maken gebruik van de meest geavanceerde beveiligingsmaatregelen volgens de industriestandaard waaronder RSA-encryptie en een firewall. Online betalen was nog nooit zo veilig.
Wat is een willekeurige nummergenerator?
Een willekeurige nummergenerator (RNG) is een computerprogramma dat ervoor zorgt dat de spelresultaten willekeurig worden geproduceerd. Het garandeert dat de uitkomst van elke kaartdeling en elke dobbelstenenworp niet onrealistisch wordt gedupliceerd, niet voorspeld kan worden en dat de resultaten niet kunnen worden gemanipuleerd. Zo krijgt u altijd een eerlijk resultaat.
3. Spelopties en instellingen
Hoe kan mijn spelinstellingen op MANSIONCASINO.com wijzigen?
Log in bij het casino en selecteer 'Options'. U krijgt een reeks opties te zien die u kunt aanpassen om zo uw eigen spelervaring te verbeteren en personaliseren. Bijvoorbeeld instellingen voor video, audio en games.
Kan ik chatten met andere spelers van het internetcasino?
U kunt de chatoptie gebruiken zodra u een game speelt aan tafels voor meerdere spelers of privégroepen. Klik op de knop Chat, typ uw bericht en klik nogmaals op Chat om uw bericht te versturen. U kunt ook op Enter drukken om uw bericht te versturen.
Ik wil mijn spelhistorie bekijken. Waar kan ik deze informatie vinden?
U kunt uw spelhistorie bekijken door het spel te starten dat u wilt onderzoeken. Start het spel en klik op de menuknop rechtsonder in het scherm. Selecteer vervolgens "History" om al uw gegevens te bekijken.
Wat is het verschil tussen multiplayer-tafels en privégroep-tafels?
Een multiplayer-tafel is de beste optie als u onze online casino games naast andere leden wilt spelen. Aan een privégroep-tafel kunt u alleen spelen met gespecificeerde mensen, zoals familie of vrienden. Om aan een privégroep-tafel te spelen, kunt u gewoon de naam ervan intypen. Als de tafel nog niet is aangemaakt, kunt u een nieuwe aanmaken zodat uw vrienden met u mee kunnen doen. Geef gewoon de naam van de tafel aan hen door en zij kunnen meedoen. Dan kunt u ook spelen en chatten via de chatoptie van het internetcasino.
Log in bij het casino en selecteer 'Options'. U krijgt een reeks opties te zien die u kunt aanpassen om zo uw eigen spelervaring te verbeteren en personaliseren. Bijvoorbeeld instellingen voor video, audio en games.
Kan ik chatten met andere spelers van het internetcasino?
U kunt de chatoptie gebruiken zodra u een game speelt aan tafels voor meerdere spelers of privégroepen. Klik op de knop Chat, typ uw bericht en klik nogmaals op Chat om uw bericht te versturen. U kunt ook op Enter drukken om uw bericht te versturen.
Ik wil mijn spelhistorie bekijken. Waar kan ik deze informatie vinden?
U kunt uw spelhistorie bekijken door het spel te starten dat u wilt onderzoeken. Start het spel en klik op de menuknop rechtsonder in het scherm. Selecteer vervolgens "History" om al uw gegevens te bekijken.
Wat is het verschil tussen multiplayer-tafels en privégroep-tafels?
Een multiplayer-tafel is de beste optie als u onze online casino games naast andere leden wilt spelen. Aan een privégroep-tafel kunt u alleen spelen met gespecificeerde mensen, zoals familie of vrienden. Om aan een privégroep-tafel te spelen, kunt u gewoon de naam ervan intypen. Als de tafel nog niet is aangemaakt, kunt u een nieuwe aanmaken zodat uw vrienden met u mee kunnen doen. Geef gewoon de naam van de tafel aan hen door en zij kunnen meedoen. Dan kunt u ook spelen en chatten via de chatoptie van het internetcasino.
4. Onze spellen
Waar kan ik de spelregels van uw games vinden?
Al onze spelregels kunt u vinden in het Help-gedeelte van het casino. Deze informatie helpt u bij het spelen van het spel en laat zien hoe de software werkt. Deze optie kan worden gebruikt tijdens het spelen, maar ook vanuit de lobby worden bekeken.
Hoe kan ik mijn betbedrag wijzigen als ik te veel heb gebet?
U kunt alleen uw betbedrag wijzigen voordat u een zet hebt gedaan. Als u de dobbelstenen gooit of de kaarten deelt (afhankelijk van uw spelkeuze), dan is deze bet definitief. Echter, als u ziet dat u uw bet nog wilt wijzigen voordat u op Start klikt, kunt u met de rechtermuisknop op de chips klikken om ze te verwijderen.
Bovendien is er bij roulette een knop 'Clear Bet' die al uw bets van de tafel verwijdert.
Bij slotmachines en video poker is er een knop Cash Out (uitbetalen) om uw munten aan uw saldo toe te voegen. Hoe kan ik mijn inzethistorie bekijken?
U kunt de gegevens van al uw geplaatste inzetten bekijken in het gedeelte Game History (spelhistorie). Ga naar het spel waarin u geïnteresseerd bent en klik op de menuknop (rechtsonder in het scherm). Selecteer "History" om al uw inzetgegevens te bekijken.
Wat gebeurt er als de internetverbinding tijdens het spel wordt verbroken?
MANSIONCASINO.com heeft een geïntegreerd mechanisme dat spelers beschermt tegen het verlies van de internetverbinding. Als de verbinding tijdens het spelen wegvalt en u kunt niet direct weer inloggen, wordt u na een bepaalde periode van inactiviteit uitgelogd.
Als u Blackjack, Video Poker of Craps speelt en de internetverbinding wordt verbroken, dan keert u terug naar exact hetzelfde moment waarop het spel werd onderbroken als opnieuw inloggen is gelukt. Bij het spelen van Slots en Roulette dient u naar de pagina 'Game History' te gaan om de uitkomst van uw spel te bekijken.
Al onze spelregels kunt u vinden in het Help-gedeelte van het casino. Deze informatie helpt u bij het spelen van het spel en laat zien hoe de software werkt. Deze optie kan worden gebruikt tijdens het spelen, maar ook vanuit de lobby worden bekeken.
Hoe kan ik mijn betbedrag wijzigen als ik te veel heb gebet?
U kunt alleen uw betbedrag wijzigen voordat u een zet hebt gedaan. Als u de dobbelstenen gooit of de kaarten deelt (afhankelijk van uw spelkeuze), dan is deze bet definitief. Echter, als u ziet dat u uw bet nog wilt wijzigen voordat u op Start klikt, kunt u met de rechtermuisknop op de chips klikken om ze te verwijderen.
Bovendien is er bij roulette een knop 'Clear Bet' die al uw bets van de tafel verwijdert.
Bij slotmachines en video poker is er een knop Cash Out (uitbetalen) om uw munten aan uw saldo toe te voegen. Hoe kan ik mijn inzethistorie bekijken?
U kunt de gegevens van al uw geplaatste inzetten bekijken in het gedeelte Game History (spelhistorie). Ga naar het spel waarin u geïnteresseerd bent en klik op de menuknop (rechtsonder in het scherm). Selecteer "History" om al uw inzetgegevens te bekijken.
Wat gebeurt er als de internetverbinding tijdens het spel wordt verbroken?
MANSIONCASINO.com heeft een geïntegreerd mechanisme dat spelers beschermt tegen het verlies van de internetverbinding. Als de verbinding tijdens het spelen wegvalt en u kunt niet direct weer inloggen, wordt u na een bepaalde periode van inactiviteit uitgelogd.
Als u Blackjack, Video Poker of Craps speelt en de internetverbinding wordt verbroken, dan keert u terug naar exact hetzelfde moment waarop het spel werd onderbroken als opnieuw inloggen is gelukt. Bij het spelen van Slots en Roulette dient u naar de pagina 'Game History' te gaan om de uitkomst van uw spel te bekijken.
5. Promoties en loyaliteit
Wat is inzetten?
Inzetten is wanneer u geld inzet op onze spellen. Dit is belangrijk aangezien dit van invloed is op de meeste bonussen en promoties. Het is eenvoudiger dan het lijkt.
Als u een $10 bonus hebt ontvangen en de inzetvereiste op deze bonus is vijf keer (x 5) het bedrag, dan moet u minimaal $50 inzetten (betten) voordat u uw winst kunt opnemen.
Wat zijn Comp-punten? Hoe kan ik deze krijgen?
MANSIONCASINO.com heeft een uniek Comp-punten programma waarmee Echt Geld-spelers punten kunnen verdienen tijdens het spelen. Elke keer dat u tien eenheden van een valuta inzet, krijgt u 1 comp-punt. Zodra u punten hebt opgebouwd, kunt u deze inwisselen voor contant geld. Klik hier voor meer informatie.
Hoe kan ik gratis bonussen krijgen van MansionCasino.com?
De beste manier om bonussen te ontvangen van MansionCasino.com is zich inschrijven voor onze promotionele e-mails en uw postvak in regelmatig te controleren. U kunt dan profiteren van diverse weekendaanbiedingen en wekelijkse of maandelijkse aanbiedingen.
Hoe word ik een VIP?
VIP-status wordt bepaald door de hoogte van uw inzetten. Echt Geld-spelers die regelmatig ons casino bezoeken, zetten al snel voldoende in om het VIP Club lidmaatschap te verkrijgen. De beste online casino VIP-club biedt toegang tot een reeks aantrekkelijke voordelen en een persoonlijke behandeling.
Wat kan ik als VIP verwachten?
Het VIP-programma bestaat uit meerdere lagen waarbij de aanbiedingen steeds aantrekkelijker worden wanneer u in een hoger niveau komt. Sommige voordelen waar u van kunt profiteren, zijn: gastvrijheid, promoties op uitnodiging, stortingsbonussen, sportevenementen en de ondersteuning en aandacht van onze Casino VIP Manager. Wij garanderen dat u de best mogelijke service krijgt.
Inzetten is wanneer u geld inzet op onze spellen. Dit is belangrijk aangezien dit van invloed is op de meeste bonussen en promoties. Het is eenvoudiger dan het lijkt.
Als u een $10 bonus hebt ontvangen en de inzetvereiste op deze bonus is vijf keer (x 5) het bedrag, dan moet u minimaal $50 inzetten (betten) voordat u uw winst kunt opnemen.
Wat zijn Comp-punten? Hoe kan ik deze krijgen?
MANSIONCASINO.com heeft een uniek Comp-punten programma waarmee Echt Geld-spelers punten kunnen verdienen tijdens het spelen. Elke keer dat u tien eenheden van een valuta inzet, krijgt u 1 comp-punt. Zodra u punten hebt opgebouwd, kunt u deze inwisselen voor contant geld. Klik hier voor meer informatie.
Hoe kan ik gratis bonussen krijgen van MansionCasino.com?
De beste manier om bonussen te ontvangen van MansionCasino.com is zich inschrijven voor onze promotionele e-mails en uw postvak in regelmatig te controleren. U kunt dan profiteren van diverse weekendaanbiedingen en wekelijkse of maandelijkse aanbiedingen.
Hoe word ik een VIP?
VIP-status wordt bepaald door de hoogte van uw inzetten. Echt Geld-spelers die regelmatig ons casino bezoeken, zetten al snel voldoende in om het VIP Club lidmaatschap te verkrijgen. De beste online casino VIP-club biedt toegang tot een reeks aantrekkelijke voordelen en een persoonlijke behandeling.
Wat kan ik als VIP verwachten?
Het VIP-programma bestaat uit meerdere lagen waarbij de aanbiedingen steeds aantrekkelijker worden wanneer u in een hoger niveau komt. Sommige voordelen waar u van kunt profiteren, zijn: gastvrijheid, promoties op uitnodiging, stortingsbonussen, sportevenementen en de ondersteuning en aandacht van onze Casino VIP Manager. Wij garanderen dat u de best mogelijke service krijgt.
6. Stortingen en opnames
Hoe kan ik geld storten?
Om te storten, hebt u een Echt geld-rekening nodig. Ga naar de Kassa, selecteer uw gewenste betalingsmethode en het bedrag en volg de stappen op het scherm. Zodra u een bevestiging hebt gekregen, staat het geld op uw bankroll en kunt u spelen.
Wat zijn mijn stortingsopties?
Wij bieden een verscheidenheid aan betalingsmethoden; deze zijn zichtbaar onder Kassa en op de website. Om alle beschikbare stortingsmethoden te bekijken, klik hier.
Hoe kan ik mijn winst opnemen?
Ga naar de Kassa en klik op Opnemen. Selecteer de opnamemethode en klik op het gewenste bedrag. Als u hulp nodig hebt, kunt u de Chat-optie gebruiken om vragen te stellen aan ons ondersteuningsteam voor leden.
Welke verwerkingstijd hoort bij mijn opname?
Alle verzoeken tot opname zijn onderhevig aan een verwerkingsperiode die momenteel 96 uur bedraagt. Tijdens deze verwerkingsperiode kunt u uw opnameverzoek annuleren zonder verwerkingskosten verschuldigd te zijn. VIP-spelers kunnen profiteren van kortere verwerkingstijden – afhankelijk van hun VIP-niveau. Voor meer gegevens over ons opnamebeleid, klik hier.
Om te storten, hebt u een Echt geld-rekening nodig. Ga naar de Kassa, selecteer uw gewenste betalingsmethode en het bedrag en volg de stappen op het scherm. Zodra u een bevestiging hebt gekregen, staat het geld op uw bankroll en kunt u spelen.
Wat zijn mijn stortingsopties?
Wij bieden een verscheidenheid aan betalingsmethoden; deze zijn zichtbaar onder Kassa en op de website. Om alle beschikbare stortingsmethoden te bekijken, klik hier.
Hoe kan ik mijn winst opnemen?
Ga naar de Kassa en klik op Opnemen. Selecteer de opnamemethode en klik op het gewenste bedrag. Als u hulp nodig hebt, kunt u de Chat-optie gebruiken om vragen te stellen aan ons ondersteuningsteam voor leden.
Welke verwerkingstijd hoort bij mijn opname?
Alle verzoeken tot opname zijn onderhevig aan een verwerkingsperiode die momenteel 96 uur bedraagt. Tijdens deze verwerkingsperiode kunt u uw opnameverzoek annuleren zonder verwerkingskosten verschuldigd te zijn. VIP-spelers kunnen profiteren van kortere verwerkingstijden – afhankelijk van hun VIP-niveau. Voor meer gegevens over ons opnamebeleid, klik hier.
7. Technisch
Wat heb ik nodig op mijn computer om de MANSIONCASINO.com software te kunnen downloaden?
De gemiddelde downloadtijd is ongeveer 8 minuten bij gebruik van een standaard 56Kbs modem of 2 minuten bij een kabel- of ADSL-aansluiting. De minimale systeemvereisten voor de software zijn: Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bits kleuren en 20MB vrije harddiskruimte. Voor het optimale resultaat, stelt u het beeldscherm in op high colour (16 bits) en 600x800 resolutie.
De gemiddelde downloadtijd is ongeveer 8 minuten bij gebruik van een standaard 56Kbs modem of 2 minuten bij een kabel- of ADSL-aansluiting. De minimale systeemvereisten voor de software zijn: Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bits kleuren en 20MB vrije harddiskruimte. Voor het optimale resultaat, stelt u het beeldscherm in op high colour (16 bits) en 600x800 resolutie.
8. Hoe ontvang je al onze promotie mails
Door je aan te sluiten bij MansionCasino.com kun je gebruik maken van al onze promoties, tournementen en bonussen. Maar om je op de hoogte te kunnen houden dienen we er zeker van te zijn dat je onze e-mails ontvangt.
Normale e-mail kan soms incorrect gefilterd worden als spam wat ervoor kan zorgen dat je onze mails niet ontvangt.
Om ervoor te zorgen dat je spam filters ons niet markeren als ongewenst voeg mansioncasino@e.mansion.com alsjeblieft toe aan je Safe Sender lijst.
Volg onderstaande simpele instructies om ervoor te zorgen dat je niets mist van onze casino communicatie, en ontvang veilig alle promotie e-mails en bonussen alsook onze beveiligings en help gerelateerde berichten.
Als je geen e-mail van ons ontvangt:
- Check alsjeblieft je spam folder, in het geval dat de bedoelde mail hierin is gekomen, als dit het geval is dan voeg simpelweg de zender toe als veilig adres. Voor specifieke instructies selecteer je eigen e-mail programma:
- Neem alsjeblieft contact op met support@mansion.com en vraag ze om te kijken wat de reden is waarom je geen mails ontvangt.
- Vanuit de Tools menu, selecteer Options.
- Selecteer Junk E-mail dan Junk E-mail Options.
- Op de Preferences tab, onder E-mail, klik op Junk E-mail om het venster voor Junk E-mail opties te openen.
- Klik op de Safe Senders tab.
- Klik Add.
- Vul het e-mail adres mansioncasino@e.mansion.com in en klik OK.
- Om de gehele domein toe te voegen, vul dan @e.mansion.com in, in plaats van het hele e-mail adres. Klik op OK in het Junk Email Options scherm.
- Vanuit de Actions menu, selecteer Junk Email dan, of Add Sender to Safe Senders List of Add Sender’s Domain to Safe Senders List.
- In Outlook 2007, als je het bericht in een apart venster hebt, kun je ook klikken op de Safe Lists optie in de Junk Email tab en kies of Add Sender to Safe Senders List of Add Sender’s Domain to Safe Senders List.
- Vanuit Tools menu, selecteer Address Book.
- Klik New en dan selecteer New Contact in het menu dat verschijnt.
- Vul het e-mail adres mansioncasino@e.mansion.com in en andere details die je wilt en klik dan op OK.
- Klik met de rechter muisknop op de zender’s naam of e-mail in de From veld in de top van de e-mail.
- Selecteer Add to Address Book in het menu dat verschijnt.
- Klik op de Contacts tab.
- In het navigatie gedeelte aan de linkerkant, klik op Safe List.
- Vul het e-mail adres mansioncasino@e.mansion.com in en klik op Add.
- Om de gehele domein toe te voegen, vul @e.mansion.com in plaats van een enkel e-mail adres en klik Add.
- Klik Save Address in de toolbar.
- Klik Save.
- Klik de Addresses tab.
- Klik Add Contact linksbovenin.
- Vul het e-mail adres mansioncasino@e.mansion.com in en andere details die je wilt en klik dan op Save.
- Klik op Add to Address Book in de From veld in de top van de e-mail.
- Klik op Save Contact.
- Klik op Contacts in het navigatie gedeelte links.
- Klik op Create Contact in de blauwe balk bovenin.
- Vul het e-mail adres mansioncasino@e.mansion.com in en andere details die je wilt en klik dan op Save.
- Klik op More Options in de top.
- Klik op Add sender to Contacts list in de opties die verschijnen.
|
|
|||
|
|