Frågor och svar

Kan jag spela på MANSIONCASINO.com?
För att spela på MANSIONCASINO.com måste du först godkänna villkoren för MANSIONCASINO.com. Du måste även vara minst 18 år gammal. MANSIONCASINO.com kan nås via Internet var som helst i världen, men det innebär inte nödvändigtvis att det är tillåtet att du spelar hos oss. De flesta länder har egna regler rörande onlinespel, och du måste vara säker på att du känner till eventuella bestämmelser och följer gällande regler. Invånare i USA får inte spela på MANSIONCASINO.com.

Hur börjar jag spela på MANSIONCASINO.com?
Det är enkelt att komma igång. Genom att hämta vår kostnadsfria programvara får du ett snabbare och mer stabilt spel. Du behöver bara registrera dig, sätta in pengar och börja spela!

Hur hämtar jag programmet?
På vår hämtningssida beskrivs hela hämtningsprocessen. Den är snabb och lätt att följa, och behöver bara genomföras en gång. Sedan kan du öppna MANSIONCASINO.com via Start-menyn och/eller skrivbordet på datorn.

Hur gör jag en insättning på Internetkasinot?
När du har öppnat ett konto för spel med riktiga pengar loggar du in genom att ange användarnamn och lösenord. Välj kassafliken och välj önskad insättningsmetod samt belopp.

Vad gör jag om jag tappar bort mitt användarnamn och lösenord?
Skicka ett e-postmeddelande till memberservices@mansion.com med följande information:

• Förnamn och efternamn
• Födelsedatum
• Den första raden i den adress som registrerats på ditt MANSIONCASINO.com-konto
• Den insättningsmetod du helst använder när du sätter in pengar på ditt MANSIONCASINO.com-konto. (Till exempel kreditkortstyp och kortets fyra sista siffror.)

Hur kan jag vara säker på att vissa spel på MANSIONCASINO.com är rättvisa?
Genom vår slumptalsgenerator av industristandard beräknas en vinstandel för alla våra spel. Därför kan du vara säker på att våra spel uppfyller branschens standardkrav på rättvisa spelresultat.

Hur kan jag vara säker på att min integritet skyddas på MANSIONCASINO.com?
MANSIONCASINO.com ser till att alla dina uppgifter alltid är 100 procent säkra. Vi använder bästa möjliga säkerhetsåtgärder, till exempel RSA-kryptering av industristandard samt en brandvägg. Det har aldrig varit säkrare att betala online.

Vad är en slumptalsgenerator (RNG, Random Number Generator)?
En slumptalsgenerator (RNG) är ett datorprogram som säkerställer att spelresultaten genereras slumpmässigt. Det garanterar att resultatet av varje kortgiv och tärningskast inte dupliceras på ett orealistiskt sätt, inte kan förutsägas samt att resultaten inte kan manipuleras. Det innebär att resultaten alltid är rättvisa.

Hur kan jag ändra spelinställningarna på MANSIONCASINO.com?
Logga in på kasinot och välj ”Options” (Alternativ). Du kan förbättra och anpassa din spelupplevelse på en rad olika sätt, Här finns inställningar för bild, ljud och spel.

Kan jag chatta med andra spelare på Internetkasinot?
Du kan använda chattfunktionen när du spelar på bord för flera spelare eller privata grupper. Klicka på chattknappen, skriv ett meddelande och skicka meddelandet genom att klicka på chattknappen igen. Du kan även skicka meddelandet genom att trycka på Retur på tangentbordet.

Jag vill se min spelhistorik. Var finns den informationen?
Du kan kontrollera din spelhistorik genom att gå till det spel du är intresserad av. Gå in i spelet och klicka på menyknappen längst ned till höger på skärmen. Välj sedan ”History” (Tidigare), så får du se information om alla spel du har spelat.

Vad är det för skillnad mellan bord för flera spelare och bord för privata grupper?
Ett bord för flera spelare passar bäst om du vill spela våra onlinekasinospel tillsammans med andra medlemmar. Med ett bord för en privat grupp kan du spela med personer du själv väljer, till exempel familjemedlemmar eller vänner. Ange namnet på ett bord för en privat grupp om du vill spela där. Om bordet inte har skapats ännu kan du skapa ett nytt bord själv där dina kompisar kan gå med. Ge dem bara namnet så kan de gå med. Sedan kan ni spela och chatta med chattfunktionen på Internetkasinot.

Var finns reglerna för era spel?
Alla spelregler finns i kasinots hjälpavsnitt. Med hjälp av den här informationen kan du lära dig hur du spelar de olika spelen och hur programvaran fungerar. Funktionen kan användas både när du spelar spelen och när du befinner dig i lobbyn.

Hur ändrar jag insatsbeloppet om jag har satsat för mycket?
Du kan bara ändra insatsbeloppet innan du har gjort ditt drag. Om du kastar tärningen eller delar ut korten (beroende på spel) innebär det att satsningen är slutförd. Om du vill ändra insatsen innan du trycker på ”Submit” (Skicka) kan du ta bort spelmarkerna genom att högerklicka på dem med musen.

I roulette finns det dessutom en ”Clear Bet”-knapp (Rensa satsning). Om du trycker på den tas alla dina insatser bort från bordet. I spelautomater och videopoker finns det en ”Cash Out”-knapp (Växla in). Om du trycker på den överförs dina mynt tillbaka till saldot.

Hur kan jag se alla mina tidigare satsningar?
Du kan se all information om tidigare satsningar i avsnittet ”Game History” (Spelhistorik). Gå in i det spel du är intresserad av och klicka på menyknappen (längst ned till höger på skärmen). Välj ”History” (Tidigare), så får du se alla tidigare satsningsuppgifter.

Vad kan jag göra om min Internetanslutning avbryts medan jag spelar?
MANSIONCASINO.com har en inbyggd mekanism som skyddar spelarna mot Internetavbrott. Om du kopplas bort medan du spelar och inte kan logga in igen loggas du ut när du har varit inaktiv en viss period.

Om du spelar blackjack, videopoker eller Craps när avbrottet inträffar kommer du tillbaka till exakt samma ögonblick som spelet avbröts om du lyckas logga in igen. Om du spelar på en spelautomat och roulette måste du gå till ”Game History” (Spelhistorik) där du kan se resultatet för spelet.

Hur väljer jag att få kampanjmeddelanden via e-post?
Kontakta support@mansion.com om du vill kontrollera att ditt konto är inställt på att få sådana e-postmeddelanden. Kontrollera även din skräppostmapp, för ibland hamnar de där. I så fall lägger du till vår ”från”-adress i listan över betrodda avsändare.

Vad är satsningar?
En satsning är när du satsar pengar på våra spel. Det är viktigt eftersom det påverkar de flesta bonusar och kampanjer. Det är enklare än det kanske låter.

Om du får en bonus på $10 och satsningskravet för bonusen är fem gånger (x 5) beloppet måste du satsa minst $50 innan du kan ta ut vinsten.

Vad är komppoäng? Hur får jag dem?
MANSIONCASINO.com har ett unikt komppoängprogram där alla som spelar för riktiga pengar får poäng när de spelar. Varje gång du satsar tio enheter av din valuta får du 1 komppoäng. När du har samlat ett visst antal poäng kan de bytas mot kontanter. Klicka här om du vill veta mer.

Hur kan jag få gratisbonusar från MansionCasino.com?
Det bästa sättet att få bonusar från MansionCasino.com är att prenumerera på våra kampanjmeddelanden och kontrollera din e-post regelbundet. Då kan du ta vara på en rad olika specialerbjudanden som gäller en viss helg, vardag eller månad.

Hur blir jag VIP-medlem?
VIP-status avgörs av hur mycket du satsar. Spelare som spelar för riktiga pengar och som regelbundet spelar på vårt kasino satsar snabbt tillräckligt mycket för att bli medlemmar i vår VIP-klubb. Som medlem i VIP-klubben på vårt kasino, som ju är världens bästa, får du tillgång till en rad attraktiva förmåner och personlig behandling.

Vad kan jag förvänta mig som VIP-medlem?
VIP-programmet är indelat i olika nivåer och erbjudandena blir mer generösa ju högre upp du klättrar. Exempel på förmåner som du kan vara berättigad till är: gratisevenemang, kampanjer för inbjudna spelare, matchningsbonus för insättningar, idrottsevenemang och specialkontakt med kasinots VIP-chef. Vi garanterar att du får bästa möjliga service.

Hur gör jag en insättning?
För att göra en insättning måste du ha ett konto för spel med riktiga pengar. Gå till kassaavsnittet, välj belopp och betalningsmetod, och följ de enkla stegen. När du har fått en bekräftelse placeras pengarna i ditt saldo och du kan börja spela.

Vilka insättningsalternativ kan jag välja bland?
Det finns en rad betalningsmetoder att välja bland. Alternativen beskrivs i kassan och på webbplatsen. Du kan visa alla tillgängliga insättningsmetoder genom att klicka här.

Hur tar jag ut mina vinster?
Klicka på uttagsavsnittet i kassan. Välj den uttagsmetod du föredrar och ange hur mycket du vill ta ut. Om du behöver hjälp kan du kontakta kundtjänst via chattfunktionen.

Hur lång tid tar uttaget?
För alla uttagsförfrågningar gäller en bearbetningsperiod på för närvarande 96 timmar. Under den perioden kan du avbryta uttaget utan att behöva betala någon administrationsavgift. VIP-spelare kan dra fördel av kortare bearbetningstider beroende på VIP-nivå. Du kan läsa mer i vår fullständiga uttagspolicy här.

Vad behöver jag ha på datorn för att kunna hämta MANSIONCASINO.com-programmet?
I genomsnitt tar hämtningen ungefär åtta minuter med ett vanligt 56 kbit/s-modem eller två minuter med en kabel- eller ADSL-anslutning. De lägsta systemkraven för programvaran är: Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32 MB RAM-minne, 16-bitars färg och 20 MB ledigt utrymme på hårddisken. Du får bästa möjliga resultat om du ställer in bildskärmen på High Colour (16 bitar) och upplösning på 600 x 800.