Ansvarsfullt spelande

Ansvarsfullt spelande

Hos MansionCasino.com anser vi att onlinespel ska vara en rolig och spännande form av underhållning.

Som en ansvarsfull spelleverantör är vi engagerade i att skapa en trygg och trivsam online-casinomiljö för våra värdefulla spelare.

De flesta spelare på online-casinos spelar inte över sina tillgångar och njuter av sin tid i casinot, men vissa kan tappa kontrollen.

Denna sida täcker de olika åtgärder som vi har på plats för att säkerställa att vi gör vårt bästa för dig. Om du har funderingar eller frågor om något som inte täcks här kan du kontakta vår Kundtjänst som mer än gärna hjälper dig.

De 10 reglerna för ansvarsfullt spelande

Ha följande i åtanke för att säkerställa att ditt spelande förblir ett nöje:

  • Om du väljer att spela ska du bara göra det som underhållning
  • Behandla de pengar du förlorar som kostnaden för din underhållning och eventuella vinster som bonus
  • Sätt en tidsgräns och håll den, sluta spela vid den tidpunkten oavsett om du vinner eller inte
  • Sätt en budget och håll den, bestäm hur mycket du kan förlora och hur mycket du vill spendera
  • Räkna med att förlora, oddsen är emot dig och att förlora är en del av spelet
  • Var medveten om tecken på spelberoende, kunskap förebygger bäst
  • Gör det till en regel att inte spela på kredit, låna aldrig pengar för att spela
  • Skapa balans i ditt liv, ditt spelande får aldrig störa eller bli ett substitut för vänner, familj, arbete eller andra aktiviteter
  • Jaga aldrig efter förlorade pengar, chansen är stor att ju mer du försöker vinna tillbaka dina förluster, desto större blir de
  • Se till att du spelar för nöjes skull, inte av nödtvång, vana eller för att klara av känslomässiga eller fysiska problem


Hjälp och stöd

Ställ dig själv följande frågor:

  • Stör spelandet ditt jobb eller andra ansvarsområden?
  • Spelar du för mer än du har råd att förlora?
  • Har du lånat pengar eller sålt något för att spela?
  • Försöker du ta igen tidigare spelförluster?
  • Har du behövt spela med större summor för att nå samma nivå av spänning?
  • Återhämtar du dig från en beroendestörning?
  • Spelar du när du är påverkad av alkohol eller andra substanser?
  • Har du någonsin spelat för att fly oro, besvär eller tristess?
  • Har spelandet orsakat dig några hälsoproblem, stress eller ångest?
  • Har ditt spelande orsakat några ekonomiska problem för dig eller din familj?

Om du har svarat ja på någon av dessa frågor kan det indikera att du har ett problem med spelberoende.

Skulle detta vara fallet rekommenderar vi att du är ärlig mot sig själv och söker det stöd du behöver för att ta itu med eventuella problem.

Ta kontakt med en av följande de organisationerna för hjälp och råd:

Gamcare / Gamble Aware / Gamblers Anonymous / Gambling Therapy

Alternativt erbjuder GamCare ett enkelt självbedömningstest som du kan göra här.

Skydda minderåriga användare

Det är inte tillåtet för personer under 18 år att skapa ett konto eller spela på vårt casino.

Vi ber dig att vidta rimliga åtgärder för att förhindra att minderåriga får tillgång till och kan spela på casinot:

  • Lämna inte personer under 18 utan tillsyn nära din dator eller mobil när du är inloggad på kasinot
  • Låt inte personer under 18 delta i någon spelaktivitet
  • Dela inte kreditkorts- eller kontouppgifter med någon under 18 år
  • Använda inte alternativet ”Spara lösenord” när du loggar in på casinot
  • Skapa separat profiler för alla som använder din dator
  • Använd programvara för skydd av barn så som Cyberpatrol, Net Nanny eller CYBERsitter för att blocka spelsidor för minderåriga

Om du känner någon som är under 18 som är registrerad hos oss eller som har tillgång till casinot bör du genast kontakta oss på security@mansion.com.

Alla under 18 som upptäcks spela kommer att fråntas sina vinster och kontot kommer att stängas.

Personalmedvetenhet

Här hos MansionCasino.com är en ansvarsfull spelmiljö för våra spelare en av våra främsta prioriteringar.

Det är vårt ansvar att se till att all vår personal är utbildad för att upptäcka eventuella tecken på spelproblem och ta nödvändiga steg för att skydda våra casinomedlemmar.

För att hjälpa våra medlemmar till ansvarsfullt spelande har vi följande alternativ:

  • Kontobegränsningar
  • Timeout-perioder
  • Självutestängningsperioder
  • Kundtjänst dygnet runt
  • Kontoverktyg för att hjälpa dig att hantera ditt spelande
  • Direktlänkar till organisationer för ansvarsfullt spelande

Verktyg för spelhantering

Verktygen för spelhantering är enkla att ställa in och hjälper dig att kontrollera ditt spelande med enkla steg.

Om du vill ställa in en daglig, veckovis eller månadsvis insättningsgräns för din kasinoverksamhet, så kan du kontakta vår kundtjänst. Dom ställer gärna in dina gränser enligt din önskemål.

De dagliga, veckovisa och månadsvisa gränserna börjar på det datum och den tid du begärt och kommer att återställas så snart den begärda perioden löpt ut. Alla inställde gränser gäller endast på det Manson-varumärke de begärts för.

Vänligen observera:

  1. Gränser som satts av dig och genomförts av MansionCasino.com är till för att skydda dig. Om du vill minska en gräns (t.ex. minska det belopp du kan sätta in per månad för att minska spelandet) görs detta så snart som möjligt av vår kundtjänst. Om du vill öka en gräns (t.ex. öka det belopp du kan sätta in per månad) innebär det en ångerfrist på 24 timmar innan din begäran genomförs av vår kundtjänst.
  2. Det är ditt ansvar lika väl som vårat att säkerställa att gränserna efterföljs. Försök inte att spela utanför dina inställda gränser genom att starta ett nytt konto på ett av våra andra online-casinon då vi inte kommer att vara ansvariga för eventuella förluster under sådana omständigheter.
  3. Eventuella särskilda begränsningar som efterfrågas vi e-post kommer inte att införas förrän du har mottagit ett bekräftelsemail från oss som innehåller ett incidentnummer som referens. Om du har begärt en särskild gräns men inte har fått något bekräftelsemail ska du kontakta vår kundtjänst genast.
  4. Om du beställer en särskild gräns över telefon kommer du också att få ett bekräftelsemail. Återigen, kontakta vår kundtjänst direkt om du inte fått någon bekräftelse då detta kan innebära att gränsen inte har ställts in.

Åtkomstkontroll nivå 1 - timeout-period

Kontakta vår kundtjänst och be dem att tillfälligt stänga av ditt konto om du behöver en paus från spelandet. Detta kan vara en period av mellan 24 timmar och 6 veckor.

Så snart du begärt en timeout-period kommer du att inom 48 timmar få ett bekräftelsemail från oss. Detta e-postmeddelande kommer att bekräfta att ditt konto har frusits och under vilken tidsperiod samt innehålla information om ansvarsfullt spelande.

Efter denna period kommer ditt konto automatiskt att öppnas på nytt och du kan fortsätta spela.

Åtkomstkontroll nivå 2 - självutestängning

Om situationen är allvarligare kan du komma att vilja stänga ute dig själv från spelande under en längre tidsperiod. Du kan när som helst kontakta vår kundtjänst och begära en självutestängning på en period av mellan 6 månader och 5 år.

När du väl valt att stänga ute dig själv kommer du att få ett bekräftelsemail från oss inom 48 timmar. Detta e-postmeddelande kommer att bekräfta att ditt konto har frusits och under vilken tidsperiod samt innehålla information om ansvarsfullt spelande. Alla pengar på ditt konto kommer automatiskt att återbetalas till dig.

När du väl valt att stänga ute dig själv kommer du att få ett bekräftelsemail från oss inom 48 timmar. Detta e-postmeddelande kommer att bekräfta att ditt konto har frusits och under vilken tidsperiod samt innehålla information om ansvarsfullt spelande. Alla pengar på ditt konto kommer automatiskt att återbetalas till dig.

Vänligen observera:

  1. Det är ditt ansvar att inte försöka öppna ditt konto eller fortsätta spela om du har begärt en inställning för åtkomstkontroll som kan ta upp till 48 timmar att träda i kraft.
  2. Om du upptäcker att en inställning för åtkomstkontroll som du har begärt inte fungerar och du fortfarande kommer åt ditt konto för att göra insättningar och/eller spela ska du kontakta vår kundtjänst direkt som kommer att agera snabbt för att frysa ditt konto och slutföra begäran.
  3. Om du har konton hos andra aktörer kan du komma att vilja stänga ute dig från dessa också.
Frågor?

Om du behöver ytterligare information eller känner att du har spelproblem kan du kontakta vår kundtjänst som mer än gärna hjälper dig.

Du kan kontakta oss på följande nummer:
UK Freephone: 0808 238 6049
Internationellt: +350 200 44793

Klicka här för att skicka e-post till oss.

Vi finns här för att hjälpa, dygnet runt, alla dagar i veckan.